CONDITIONS GENERALES DE VENTE 

  • DISPOSITIONS GENERALES

    • SOCIETE

Les présentes conditions générales de vente (ci-après dénommées “CGV”) s’appliquent à toutes les ventes conclues par le biais du catalogue web de BOUCHAROUETTE ECO-CREATION (SARL). Toutes les transactions commerciales s’opérant sur le site web idyrdesign.com supposent du client son acceptation inconditionnelle et irrévocable des présentes CGV.

La société BOUCHAROUETTE ECO-CREATION exploite la marque IDYR et la boutique en ligne idyrdesign.com. Elle vend en ligne les produits de la marque IDYR dans le monde entier. C’est une entreprise à responsabilité limitée immatriculée au registre de commerce des sociétés de Casablanca au Maroc sous le numéro RC 358973, dont le siège social est situé au 59, boulevard zerktouni Etage 3 numéro 8 à Casablanca. La Gérante est Amal KENZARI. Le service Client est joignable à l’adresse suivante. info@idyrdesign.com

  • ACCEPTATION

Le client déclare avoir pris connaissance des CGV avant de passer commande et les avoir acceptées sans réserves en confirmant sa commande.

  • Objet

Les présentes CGV établissent les conditions contractuelles exclusivement applicables à tout achat effectué sur le site idyrdesign.com, par tout client du site. Le présent contrat est un contrat à distance qui a pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente des produits de la société BOUCHAROUETTE ECO-CREATION, sur Internet, par l’intermédiaire de la plate-forme www.idyrdesign.com

1.4- MODIFICATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

BOUCHAROUETTE ECO-CREATION se réserve la faculté de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables à la date de la commande resteront en vigueur pour l’exécution de celle-ci.

  • Validation des Commandes

Le client peut commander en ligne sur la boutique en ligne idyrdesign.com 24h/24 et 7j/7. Le processus de commande par le client est le suivant :

  • Le client choisit les articles qu’il souhaite commander (modèle, coloris, quantité)
  • Il valide son panier
  • Il s’identifie en créant un nouveau compte ou en se connectant à compte existant
  • Il indique l’adresse à laquelle il souhaite être livré, les frais de transport correspondants lui seront alors indiqués
  • Il choisit son mode de règlement
  • Il accepte les CGV en cochant la case prévue à cet effet sur la page récapitulative de sa commande

Le paiement fige alors le contrat de vente qui lie le client à BOUCHAROUETTE ECO-CREATION.
Le client a la possibilité à tout moment de visionner et de modifier les articles de sa commande en cliquant sur « Mon panier ». Une fois sa commande validée, le client reçoit automatiquement un email de confirmation de sa commande, comprenant un récapitulatif des articles commandés. L’adresse email mentionnée au préalable par le client devant être correcte.
Une fois la commande confirmée par la réception du paiement intégral, BOUCHAROUETTE ECO-CREATION procède à l’expédition.

  • MODES DE PAIEMENT

Le client peut choisir parmi les différents moyens de paiement proposés sur la boutique en ligne idyrdesign.com. Pour régler votre commande, vous choisissez le moyen de paiement parmi ceux proposés par BOUCHAROUETTE ECO-CREATION au niveau de la page de paiement. Dans ce cas, la remise de la transaction pour débit de votre compte est effectuée dans la journée qui suit la date de la confirmation de livraison. Vos paiements Multi-canaux sont sécurisés par le Centre Monétique Interbancaire (CMI) qui offre un service de paiement entièrement sécurisé. Le Consommateur garantit à la Société BOUCHAROUETTE ECO-CREATION qu’il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi par lui, lors de la validation du Bon de commande. En cas de paiement par carte bancaire, les dispositions relatives à l’utilisation frauduleuse du moyen de paiement prévues dans les conventions conclues entre le Consommateur et l’émetteur de la carte entre la Société BOUCHAROUETTE ECO-CREATION SARL et son établissement bancaire s’appliquent :

Pour le Maroc :

  • Paiement par carte bancaire en dirhams convertibles
  • Paiement en espèces à la livraison avec le service Amana
  • Paiement par compte Paypal
  • Paiement par virement bancaire

Pour le reste du monde :

  • Paiement par carte bancaire : Le paiement peut s’effectuer par carte bancaire (Visa, Mastercard, Maestro) par le biais de la plateforme sécurisée 2checkout
  • Pour pouvoir payer en ligne par carte bancaire, le client doit fournir le type de carte bancaire, le numéro de sa carte, sa date d´expiration ainsi que son code CVV. Le client garantit être pleinement habilité à utiliser la dite carte. Les données enregistrées par le CMI sur la plate-forme de paiement Multi-canal pour le compte de BOUCHAROUETTE ECO-CREATION constituent la preuve de l’ensemble des transactions commerciales passées entre vous et la société BOUCHAROUETTE ECO-CREATION.
  • Paiement par compte Paypal
  • Paiement par virement bancaire

4-      PRIX

Les prix de vente des produits sont ceux applicables au jour de la commande, tels qu’affichés sur la boutique en ligne idyrdesign.com. Les prix sont indiqués dans la devise choisie par le client. Les prix sont toutes taxes comprises (TTC) et calculés au taux de TVA en vigueur au jour de la commande sur le territoire marocain. Les prix indiqués n’incluent pas les frais de transport qui sont indiqués au client lors du récapitulatif de sa commande, avant l’étape de paiement. Pour les clients non-résidents au Maroc, les prix n’incluent pas les droits de douane éventuels. A la réception de la marchandise, le client peut être soumis à une taxe de son pays ou état.
BOUCHAROUETTE ECO-CREATION se réserve le droit de modifier le prix des produits à tout moment, sans répercussion sur les commandes préalables.
BOUCHAROUETTE ECO-CREATION ne traite que les commandes dont la totalité du montant a été payé par le client.

5-      LIVRAISON ET TRANSPORT

5.1- FRAIS DE TRANSPORT

Les frais de transport, sont calculés en fonction du lieu de livraison et du poids de chaque commande et sont à la charge du client sauf en cas de promotion. Lors de la confirmation de la commande au client, BOUCHAROUETTE ECO-CREATION lui indique par écrit dans le récapitulatif de la commande, les frais de livraison applicables.

  • LIVRAISON

La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par le client lors du processus de commande sur la boutique en ligne idyrdesign.com.

Pour les livraisons au Maroc, BOUCHAROUETTE ECO-CREATION expédie les commandes par l’intermédiaire de son partenaire Amana dans un délai de 7 jours ouvrables à compter de la date de réception du paiement intégral de la commande. Pour les livraisons à l’international (hors Maroc), BOUCHAROUETTE ECO-CREATION expédie les commandes par l’intermédiaire de son partenaire DHL/ Fedex / Chronopost dans un délai de 15 jours ouvrables au maximum. Dès expédition, un numéro de suivi (traking) est communiqué au client qui lui permet de suivre l’acheminement de sa commande.

En cas d’absence du client lors de la livraison, le transporteur dépose un avis de passage indiquant l’endroit où retirer la commande. Si le client n’a pas été en mesure de récupérer son colis, BOUCHAROUETTE ECO-CREATION n’assume plus aucune responsabilité au titre de la dite commande. En conséquence, le client n’est plus autorisé à demander à BOUCHAROUETTE ECO-CREATION le remboursement de sa commande ou une quelconque indemnisation résultant d’un défaut de livraison. Les informations demandées lors de la commande doivent être intégralement et correctement renseignées par le client afin d’en assurer le bon acheminement. BOUCHAROUETTE ECO-CREATION ne pourra en aucun cas être tenue responsable des retards de livraison résultant d’informations incomplètes ou inexactes données par le client. Sans préjudice des autres termes des CGV, le transfert des risques au client sur les articles livrés a lieu à la date de livraison de la commande.

  • DOMMAGES LIÉS AU TRANSPORT

Il appartient au client de vérifier le contenu du colis au moment de la livraison et de formuler, le cas échéant, des réserves au transporteur. Si un colis est livré avec des dommages patents au niveau de l’emballage ou de son contenu, le client doit immédiatement en informer le livreur, refuser la livraison et informer BOUCHAROUETTE ECO-CREATION par courriel à l’adresse suivante : info@idyrdesign.com. Cette déclaration permettra à BOUCHAROUETTE ECO-CREATION de faire valoir ses droits auprès du transporteur. Le transporteur est seul responsable en cas de retard dans la livraison, vol, perte ou avarie en cours de transport.

  • CONDITIONS DE RETOUR ET D’ECHANGE

Le client dispose d’un délai de 30 jours à compter de la date de livraison, pour retourner les articles commandés pour échange ou remboursement. Pour tout retour pour échange ou remboursement, le client doit en notifier BOUCHAROUETTE ECO-CREATION à l’adresse email suivante : info@idyrdesign.com, en mentionnant son RIB s’il s’agit d’un remboursement ou les détails de l’article à renvoyer s’il s’agit d’un échange.

Le client doit retourner son colis par voie postale à l’adresse qui lui sera communiquée par email après avoir envoyé l’email de notification d’échange à l’adresse mail : info@idyrdesign.com. L’adresse de retour du colis se trouve en France pour les commandes livrées hors Maroc et au Maroc pour les commandes livrées au Maroc. Il est à noter que les articles doivent être retournés neufs. Les articles qui auront été portés ou abîmés ne pourront en aucun cas être retournés. Tous les articles devront être retournés dans l’emballage d’origine, sans aucune inscription sur celui-ci, avec les étiquettes en place et tous les éventuels accessoires joints ainsi que les livrets, documents et preuves d’enregistrement inclus dans le colis. Le client doit également indiquer, dans le colis retourné, ses coordonnées ainsi que le numéro de sa commande. En cas de dégradation de l’article, BOUCHAROUETTE ECO-CREATION se réserve le droit de refuser le retour ou l’échange.

Les frais de retour sont à la charge du client. Par contre, les frais de renvoi en cas d’échange sont à la charge de BOUCHAROUETTE ECO-CREATION.

En cas de remboursement, le client est remboursé dans un délai de 30 jours à partir de la date de réception des articles retournés par BOUCHAROUETTE ECO-CREATION. En cas d’échange, le client reçoit son article de remplacement dans un délai de 15 jours à partir de la date de réception des articles retournés par BOUCHAROUETTE ECO-CREATION.

Les produits en solde ou en promotion ne peuvent faire l’objet d’un retour pour échange ou remboursement.

  • PHOTOS

Les illustrations et photos mises en ligne sur la boutique en ligne idyrdesign.com sont illustratives et non contractuelles.
Veuillez considérer que les couleurs des photos peuvent être sensiblement différentes de celles des articles qui vous seront livrés, en raison de la définition de votre écran et de l’intensité de la lumière lors de la prise de vue. En outre, chaque article de notre collection est un article unique fait main. Aucun ne peut être parfaitement identique à un autre.

  • LES PRODUITS ET COLLECTIONS IDYR

    • LES PRODUITS IDYR

Tous les produits IDYR sont fabriqués à la main de manière purement artisanale au Maroc. Nos produits ne sont donc jamais identiques. Les petits défauts n’en sont pas, cela fait partie du charme du fait-main. Chaque pièce est donc unique ! Les couleurs des produits peuvent aussi être différentes sur deux commandes séparées.

Dimensions des produits

Les dimensions indiquées sur chaque produit sont approximatives, car tous nos produits sont fabriqués à la main de manière artisanale, donc pas au millimètre près. Les objets sont dimensionnés par les mains de nos agréables artisanes.

  • LES COLLECTIONS IDYR

Le e-store propose :

Des produits basiques qui seront disponibles toute l’année : c’est le best seler de l’e-store

Des collections qui sont élaborées périodiquement ou occasionnellement

  • REGLEMENT DES LITIGES, DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION COMPETENTE

    • RÉCLAMATION

Toute réclamation doit être adressée au service client à l’adresse suivante : info@idyrdesign.com

  • DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE

Les CGV sont régies par le droit marocain. Tout litige relatif à la commande ou aux présentes CGV sera soumis au tribunal compétent de Commerce de Casablanca.

  • INFORMATIQUE ET LIBERTES

Les données personnelles communiquées par le client sont destinées à la boutique en ligne idyrdesign.com. BOUCHAROUETTE ECO-CREATION s’engage à respecter la confidentialité de ces données personnelles et à les traiter dans le respect de la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel. Le client dispose d’un droit d’accès, de modification, de suppression et de rectification des données personnelles le concernant et conservées par BOUCHAROUETTE ECO-CREATION.

Le client pourra exercer les droits susmentionnés en adressant sa demande (en indiquant son email, nom, prénom, adresse postale) à l’adresse suivante : info@idyrdesign.com

BOUCHAROUETTE ECO-CREATION utilisera ces données pour le traitement de la commande du client et à des fins de marketing, dans le cadre de la communication avec les clients. Si un client souhaite l’arrêt de l’enregistrement de ces données, il doit le notifier à BOUCHAROUETTE ECO-CREATION en envoyant un email à l’adresse : idyrdesign.com. A réception de la notification, BOUCHAROUETTE ECO-CREATION cessera d’utiliser les données qui lui sont relatives à des fins de marketing.